Starania o ciągłe podnoszenie jakości usług, zaowocowały uzyskaniem przez Wojewódzki Szpital Zespolony w Płocku w maju 2006 roku certyfikatu zgodnego z PN-EN ISO 9001. Dokumentem określającym system zarządzania jakością w Wojewódzkim Szpitalu Zespolonym w Płocku jest Księga Jakości, której istotnym elementem są podstawowe zasady i cele stawiane przed organizacją, jak również sposoby ich osiągnięcia ujęte w Polityce Jakości.
Polityka jakości określona dla Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego w Płocku koresponduje z przyjętą strategią organizacji oraz potrzebami i oczekiwaniami pacjentów. Kierownictwo zapewnia warunki do tego, aby polityka jakości była wdrażana oraz utrzymywana na wszystkich szczeblach organizacji. Jest ona skierowana na zapewnienie wysokiego poziomu usług medycznych i zawiera zobowiązanie do doskonalenia działań przy utrzymaniu efektywności ekonomicznej organizacji. Stanowi ramy do określenia i przeglądu celów dotyczących jakości.
Cele Polityki Jakości są następujące:
- Zadowolenie klienta
- Stałe podnoszenie jakości we wszystkich obszarach działalności
- Utrzymanie wiodącej pozycji na rynku usług zdrowotnych w Regionie.
Realizowane są poprzez:
- Podnoszenie kwalifikacji i doskonalenie zawodowe personelu.
- Poprawę warunków pobytu pacjentów.
- Zwiększenie dostępności do świadczeń i poprawę ich jakości.
- Wprowadzenie nowoczesnych procedur medycznych w dziedzinie diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji.
- Kreowanie etycznych postaw personelu.
- Wzmocnienie identyfikacji personelu ze swoim zakładem pracy.
Dyrekcja deklaruje pełne zaangażowanie własne i całego personelu we wdrażaniu i utrzymaniu Systemu Zarządzania Jakością oraz ciągłego doskonalenia dla zapewnienia pacjentom coraz lepszych warunków leczenia i opieki. Wszyscy pracownicy Wojewódzkiego Szpitala Zespolonego są odpowiedzialni za realizację Polityki Jakości w odniesieniu do ich stanowisk pracy i zobowiązani do wykazywania inicjatywy w zakresie doskonalenia procesów i usług.
Ankieta - Badanie satysfakcji pacjenta - Szpital
Ankieta - Badanie satysfakcji pacjenta - Poradnie Specjalistyczne
Powrót
